Taiwan – A Taiwan primo giorno di lavoro per una squadra speciale: una schiera di robot, chiamati “pepper”, ha preso servizio ufficialmente in due banche e una compagnia di assicurazioni di Taipei, Cathay Life Insurance. Il loro compito è intrattenere i clienti in attesa ma anche promuovere i prodotti dell’azienda. Possono giocare con i bambini, ballare e proporre esercizi di aerobica, ma sono in grado anche di mettere in campo una vera e propria strategia di vendita, grazie alla loro specializzazione in pubbliche relazioni. Prima ringraziano il cliente dicendosi onorati di essere al suo servizio, poi fanno conversazione e infine promuovono i prodotti commerciali suggerendo agli utenti di visitare il sito della compagnia o chiedere al personale di vendita per avere più informazioni.
Per ora i robot al lavoro sono una decina e, assicurano dall’azienda, non sostituiscono il personale, ma lo affiancano.
